週間番組表
2026年10月27日(火)放送
カスタマーハラスメントから従業員を守る防止措置が２０２６年１０月から、法律で企業などに義務づけられました。 客によるレジでの暴言や、丁寧な口調でも同じ問い合わせを繰り返して業務に支障を生じさせるケースなどを例に、何がカスハラにあたるのかを専門家に聞きました。 相手を尊重した伝え方を考えます。
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